Non tutte le aziende partono da un ufficio di vetro, con un grande budget e uno staff numeroso. Noi abbiamo iniziato in modo semplice, con pazienza e con un solo obiettivo: fare il nostro lavoro nel miglior modo possibile. Credevamo che, se avessimo agito in fretta e trattato il cliente da partner, la fiducia sarebbe arrivata col tempo - e non ci siamo sbagliati.<\/p>\n\n\n\n
Nel 2013 SwissSoftware24 era ancora un\u2019attivit\u00e0 individuale che vendeva laptop ed elettronica su ricardo.ch. Era una fase di test in cui contava praticamente tutto: velocit\u00e0 di reazione, approccio onesto al cliente, puntualit\u00e0 e - soprattutto - costruire riconoscibilit\u00e0 e reputazione tramite le transazioni.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 iniziato in modo molto semplice - con due laptop usati messi in vendita su ricardo.ch. All\u2019epoca si \u00e8 scoperto che, nonostante il fatto che l\u2019attrezzatura fosse usata, si poteva venderla a un prezzo superiore rispetto al costo d\u2019acquisto. \u00c8 stato un segnale che valeva la pena rischiare, chiudere il negozio di mobili per bambini e iniziare a conoscere questo mercato e imparare l\u2019e-commerce da zero.<\/p>\n\n\n\n
All\u2019inizio, una stanza dell\u2019appartamento era ufficio, magazzino e laboratorio, perch\u00e9 col tempo sono arrivati riparazioni, ricondizionamento, assistenza e aiuto ai clienti su temi che potevano trattenere una persona per molte ore - installazioni di sistema, configurazioni, recupero dati\u2026 Da questa fase nasce una lezione: non conta solo la vendita, ma se il cliente ottiene una soluzione al suo problema e guadagna tranquillit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Il passo successivo \u00e8 stato il software - prima in versione box. Come spesso accade agli inizi, il nostro fondatore spediva i primi pacchi insieme al figlio, portandoli ogni sera alla posta per farli arrivare ai clienti il prima possibile. Quando sul mercato hanno iniziato a comparire le chiavi digitali, bisognava cambiare e rischiare, per non \u201cperdere il treno\u201d. Prima le chiavi venivano inviate manualmente, poi automaticamente - e grazie a questo oggi la maggior parte dei clienti riceve la chiave rapidamente, senza aspettare, e noi possiamo concentrarci su supporto e assistenza.<\/p>\n\n\n\n
Ed \u00e8 proprio cos\u00ec, passo dopo passo, che abbiamo costruito SwissSoftware24.ch.<\/p>\n\n\n\n
Abbiamo notato subito che nella vendita di software (e non solo) i clienti cercano qualcosa di pi\u00f9 del prodotto in s\u00e9. Cercano tranquillit\u00e0. Vogliono essere certi che il codice funzioni, che l\u2019istruzione sia chiara e che il venditore non scompaia dopo aver ricevuto il pagamento.<\/p>\n\n\n\n
Oggi SwissSoftware24 funziona come negozio di software in cui sono importanti 3 cose:<\/p>\n\n\n\n
Tuttavia, nel mondo dell\u2019e-commerce le sole dichiarazioni non bastano. Contano i numeri, per questo li condividiamo con orgoglio con i nostri clienti:<\/p>\n\n\n\n
I numeri parlano da soli. Siamo orgogliosi che met\u00e0 dei nostri clienti siano persone che ci conoscono gi\u00e0 e tornano, sia per rinnovare un abbonamento sia per nuovi strumenti. Puoi anche verificare la nostra affidabilit\u00e0 sul portale indipendente Toppreise, dove non si possono \u201ccomprare\u201d buone recensioni - bisogna guadagnarsele. Puoi consultarle qui: https:\/\/www.toppreise.ch\/shops\/swisssoftware24-ch-s1904<\/a><\/p>\n\n\n\n Vendere un prodotto non significa solo consegnarlo al cliente. Significa anche rispondere alle domande, tra cui attivazione, compatibilit\u00e0, formalit\u00e0 per le aziende.<\/p>\n\n\n\n In SwissSoftware24 siamo ufficialmente disponibili dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8 alle 16, ma nonostante ci\u00f2 cerchiamo di reagire ai messaggi e ai reclami il pi\u00f9 rapidamente possibile (nella maggior parte dei casi entro 12 ore).<\/p>\n\n\n\n Puoi contattarci sia:<\/p>\n\n\n\n Abbiamo anche clienti che non acquistano da noi singole licenze per uso domestico, ma cercano un numero maggiore di chiavi per uso professionale. Per aziende, istituzioni e team IT \u00e8 fondamentale che gli acquisti siano ripetibili, veloci e ben documentati, e che in caso di domande si possa parlare con una persona e non con un chatbot, per questo in SwissSoftware24 gestiamo anche ordini B2B: da rinnovi ciclici a acquisti pi\u00f9 grandi di un singolo prodotto, contati in decine e persino centinaia di chiavi.<\/p>\n\n\n\n In pratica, puoi contattarci per un\u2019offerta sulle chiavi gi\u00e0 nel caso in cui tu voglia ordinare 5 licenze. I nostri consulenti risponderanno volentieri a tutte le domande, adatteranno le condizioni dell\u2019ordine e completeranno tutte le formalit\u00e0. Serviamo sia aziende di alcune decine di persone sia grandi aziende e istituzioni, e tra i nostri clienti ci sono stati, tra gli altri, FIS e AMAG. Emettiamo fatture con VAT 8.1%<\/p>\n\n\n\n Negli e-commerce la fiducia nasce dal fatto che il cliente percepisca di fare un ordine in un posto che ha una buona reputazione, recensioni e una qualit\u00e0 confermata da altri, per questo sviluppiamo SwissSoftware24 basandoci sulla collaborazione con produttori e distributori di software e costruiamo con coerenza un portfolio soprattutto nelle aree in cui i clienti pi\u00f9 spesso si aspettano supporto e sicurezza, distribuendo prodotti e instaurando collaborazioni partner con marchi come Kaspersky, Bitdefender o ESET.<\/p>\n\n\n\n Nella maggior parte dei casi l\u2019evasione di un ordine per una chiave ESD avviene molto rapidamente. Dopo la registrazione del pagamento, il sistema prepara automaticamente l\u2019ordine e invia al cliente un\u2019e-mail con le informazioni necessarie per l\u2019attivazione (ad es. chiave\/licenza e istruzioni).<\/p>\n\n\n\n Significa:<\/p>\n\n\n\n Il tempo standard di consegna della chiave e della fattura \u00e8 di solito 5 minuti e funziona 24\/7. Se il cliente non vede l\u2019e-mail, chiediamo sempre di controllare cartelle come spam\/offerte e la correttezza dell\u2019indirizzo e-mail fornito nell\u2019ordine. Se nonostante ci\u00f2 non si riesce a trovare la chiave - siamo disponibili ad aiutare.<\/p>\n\n\n\n Pu\u00f2 succedere che una parte dei prodotti non sia disponibile \u201csubito\u201d. Si tratta soprattutto di prodotti\u2026 di nicchia, come ad esempio antivirus poco popolari o software server costoso che non conviene tenere a magazzino. In tal caso, dopo il pagamento dell\u2019ordine, otteniamo la licenza dal produttore o dal distributore e poi la inviamo al cliente via e-mail non appena ci viene resa disponibile.<\/p>\n\n\n\n Come funziona passo dopo passo?<\/p>\n\n\n\n Guardando questa storia con il senno di poi, una cosa non cambia: SwissSoftware24 \u00e8 cresciuta grazie a evasione puntuale, comunicazione efficiente e un approccio onesto verso il cliente. Sono proprio questi elementi che fanno s\u00ec che alcune persone tornino ogni anno, rinnovando gli abbonamenti, e che le aziende ci trattino come un partner d\u2019acquisto affidabile.<\/p>\n\n\n\n Oggi, dopo circa 500.000 ordini, vediamo che non conta solo il prodotto, ma l\u2019intero processo attorno - dalla consegna rapida della chiave, attraverso la fattura e le formalit\u00e0, fino al supporto quando serve chiarire qualcosa, ed \u00e8 su questo che costruiamo SwissSoftware24.<\/p>\n\n\n\n Qui sotto trovi la FAQ - abbiamo raccolto l\u00ec le domande e risposte pi\u00f9 frequenti per semplificare al massimo la decisione d\u2019acquisto e chiarire dubbi tipici (anche su temi aziendali e VAT). Se qualcosa non \u00e8 nella FAQ, scrivici - siamo qui per aiutare. <\/p>\n\n\n\n Nella maggior parte dei casi la chiave e la fattura vengono inviate automaticamente dopo la registrazione del pagamento. Di solito ci vogliono circa 5 minuti e funziona 24\/7.<\/p>\n\n\n\n Controlla prima cartelle come spam\/offerte e se l\u2019indirizzo e-mail fornito nell\u2019ordine \u00e8 corretto. Se ancora non vedi il messaggio - scrivici o chiamaci. Verificheremo l\u2019ordine e ti aiuteremo.<\/p>\n\n\n\n Chiamaci o scrivici con il numero d\u2019ordine e una breve descrizione del problema (ad es. messaggio di errore). Risponderemo e ti guideremo verso la soluzione.<\/p>\n\n\n\n La maggior parte s\u00ec, ma una parte dei prodotti viene evasa su richiesta. In tal caso, dopo il pagamento dell\u2019ordine, otteniamo la licenza dal produttore o dal distributore e la inviamo non appena ci viene resa disponibile.<\/p>\n\n\n\n Dipende dal prodotto e dalla disponibilit\u00e0 presso produttore\/distributore, di solito fino a 3 giorni lavorativi.<\/p>\n\n\n\n Ufficialmente siamo disponibili dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:00-16:00, ma per quanto possibile cerchiamo anche di rispondere fuori da questi orari e lo facciamo il pi\u00f9 rapidamente possibile - in media in circa 12 ore.<\/p>\n\n\n\n Per telefono: in tedesco e in inglese. Telefono: +(41) 43 550 05 20 S\u00ec. Emettiamo fatture con VAT 8.1%.<\/p>\n\n\n\n S\u00ec. Gestiamo ordini B2B - da rinnovi ciclici a acquisti pi\u00f9 grandi di licenze (decine e persino centinaia di chiavi). Puoi contattarci per un\u2019offerta gi\u00e0 a partire da 5 licenze.<\/p>\n\n\n\n Ci contatti con l\u2019informazione su quante licenze ti servono e a quale prodotto si riferisce la richiesta. Insieme chiariremo i dettagli e prepareremo un\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n Su Toppreise - un comparatore svizzero di prezzi e recensioni. Attualmente \u00e8 visibile una valutazione di 4,8 sulla base di 234 recensioni. https:\/\/www.toppreise.ch\/shops\/swisssoftware24-ch-s1904<\/a><\/p>\n\n Contatti<\/h2>\n\n\n\n
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Collaborazione B2B<\/h2>\n\n\n\n
Collaborazione con i produttori e sviluppo dell\u2019offerta<\/h2>\n\n\n\n
Evasione dell\u2019ordine<\/h2>\n\n\n\n
Variante A: chiave disponibile subito (evasione automatica)<\/h3>\n\n\n\n
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Variante B: chiave disponibile su richiesta<\/h3>\n\n\n\n
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Conclusione<\/h2>\n\n\n\n
FAQ - domande frequenti<\/h2>\n\n\n\n
1) Quanto rapidamente ricever\u00f2 la chiave ESD dopo l\u2019acquisto?<\/h3>\n\n\n\n
2) Cosa succede se non vedo l\u2019e-mail con la chiave o la fattura?<\/h3>\n\n\n\n
3) Cosa succede se la chiave non funziona o ho un problema con l\u2019attivazione?<\/h3>\n\n\n\n
4) Tutti i prodotti sono disponibili subito?<\/h3>\n\n\n\n
5) Quanto dura l\u2019evasione nella variante \u201csu richiesta\u201d?<\/h3>\n\n\n\n
6) Quando e in quali orari posso contattarvi?<\/h3>\n\n\n\n
7) In quali lingue assistete i clienti?<\/h3>\n\n\n\n
Per e-mail: in tedesco, inglese, italiano e francese.<\/p>\n\n\n\n8) Come posso contattarvi?<\/h3>\n\n\n\n
E-mail: info@swisssoftware24.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n9) Emettete fatture?<\/h3>\n\n\n\n
10) Gestite ordini B2B e quantit\u00e0 maggiori di licenze?<\/h3>\n\n\n\n
11) Come funziona un acquisto B2B passo dopo passo?<\/h3>\n\n\n\n
12) Dove posso verificare recensioni indipendenti su SwissSoftware24?<\/h3>\n\n\n\n